Wat gebruiken we

 

Visualisatie

Wij combineren beproefde methodes voor gedragsvernieuwing met innovatieve ideeën voor de concrete invulling. We maken daarbij graag gebruik van maatwerk beeldend materiaal, zoals films, foto’s en posters. Zo kunnen we het ondernemers en leidinggevenden gemakkelijk maken hun team te blijven motiveren voor strategische thema's op een leuke, verrassende manier.

 

Strategie in woord en beeld:

Het hart van de bedrijfsstrategie in beeld wordt gevormd door themamateriaal met daarop photo stories. Die geven de mogelijkheid de strategie ten aanzien van bijvoorbeeld alle aspecten van klantencontact per thema weer te geven in herkenbare klantsituaties. Door die actief te bespreken met de medewerkers worden die vertaald naar het gedrag op de werkvloer. Daar zullen veel contactmomenten voor nodig zijn. Wanneer tijdens die contactmomenten steeds een ander aspect van het klantencontact besproken wordt, wordt dat als meer zinvol ervaren. De gewenste klantbenadering is immers in de loop der jaren veranderd. Bovendien wordt er vanuit tal van andere invalshoeken continu aandacht gevraagd voor andere bedrijfsprocessen. Ook belangrijke processen, waar ook nog een natuurlijke druk bij gevoeld wordt vanwege bijbehorende deadlines. Om gedrags-vernieuwing door te voeren op het gebied van klantencontact is het dus noodzakelijk daar ook regelmatig aandacht voor te vragen en te krijgen.

 

Blended Learning

Mandev ontwikkelt en implementeert op maat 'blended learning' programma's voor alle medewerkers. 'Blended learning' is een combinatie van e-learning en face to face vaardigheidstraining. In e-learning modules leren medewerkers interactief met behulp van o.a. games, polls en oefeningen en worden zij voorbereid op de face to face

vaardigheidstraining waarin de meest pittige vaardigheden worden getraind. 

 

Blended learning ondersteunt gedragsvernieuwing:

De blended learning modules ondersteunen tevens de gedragsinterventie die Mandev voor opdrachtgevers ontwikkelt en implementeert.

 

Efficiënt en effectief:

Minder face to face trainingen verlagen de kosten. De eenvoudige en flexibele wijze om te starten, te herhalen en te evalueren op individueel niveau maakt blended learning effectiever. Tevens kunnen organisatiebrede ontwikkelbehoeften vertaald worden in uitbreiding van modules waarbij medewerkers gewend zijn te werken.

 

Ontwikkeling van medewerkers continu inzichtelijk:

Op een overzichtelijk dashbord zijn de individuele ontwikkelingen van medewerkers continu

zichtbaar en beschikbaar voor voortgang, ontwikkelgesprekken en coaching voor geautoriseerd management.

 

 

  • Baderie
  • Expert
  • Bakker Bart
  • De Bijenkorf
  • Gall & Gall
  • Gemeente Amsterdam
  • Flevoziekenhuis
  • Rijnland Zorggroep
  • Karwei
  • ABN AMRO
  • Rivera Maison
  • KLM
  • Vereniging Eigen Huis
  • de Goudse
  • Hunkemöller
  • Waterlandziekenhuis
  • Ikazia
  • EWP
  • Magenta
  • Curves
  • Gebrit
  • Overwinnen
  • PasMaarToe trainingen
  • EMTÉ supermarkten
  • Het gezonde net
  • Maasstad ziekenhuis
  • Euretco
  • Team Kappers
  • Cosmo Hairstyling